Política de Troca e Devolução

A Importações Aurora preza pela transparência e pela sua satisfação. Todas as solicitações de troca ou devolução seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, na embalagem original, com lacres intactos e todos os acessórios ou brindes recebidos.
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido.

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a política de reembolso abaixo.

🔁 Troca por Outro Produto

Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação.
Produto divergente do pedido.

A troca está condicionada à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado esteja indisponível, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso.

🚚 Frete

Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Importações Aurora.
Para devoluções por arrependimento ou trocas por vontade do cliente, o frete de retorno é de responsabilidade do consumidor.

🔍 Análise dos Produtos

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica ao chegarem ao nosso centro de distribuição. A devolução será aceita somente após a verificação das condições do item